Backoffice Specialist
Vítáme tě v Memodu. Jsme velkoobchod s fotovoltaikou a solární e-shop, experti na energetiku s centrálou v Německu. Silné zázemí, skvělí kolegové, přátelská atmosféra a týmový duch nás předurčilo k růstu a uhájení start-up statusu na českém a slovenském trhu. Podporujeme profesionály na energetiku, ale i nováčky, co se potřebují otrkat a získat potřebné sebevědomí.
Zajímají tě udržitelné zdroje energie a máš chuť s námi budovat soběstačnou energetickou budoucnost? U nás máš dveře otevřené, neustále obsazujeme mnoho zajímavých pozic a aktuálně hledáme posilu do Sales týmů na pozici Backoffice Specialist (správa objednávek a péče o zákazníky).
Jaké jsou nutné předpoklady?
- Zajímá Tě udržitelnost a chceš s námi podporovat budoucnost čisté energie?
- Máš zkušenost se zákaznickým servisem, buď z prodejny nebo na call centru?
- Máš příjemný projev, trpělivost, baví Tě komunikovat se zákazníky, máš výbornou češtinu, ale i angličtinu?
- Lehce zvládáš zátěž i v těžších situacích, nechybí Ti empatie, nasazení a důslednost i v těchto situacích?
- Baví Tě práce ve větším týmu kolegů, vždy profesionálně ochotně pomůžeš?
- Práce se systémy Ti nedělá problém, lehce se naučíš i nové nástroje, umíš pracovat rutinně v Excelu, znáš základní proces toku zboží k zákazníkovi?
- Vyhledáváš skvělou firemní kulturu plnou změn, výzev s odvahou realizovat ty nejbláznivější nápady?
Co budeš každodenně řešit?
- Podpora konkrétního obchodníka / sales týmu v B2B segmentu.
- Práce s interním systémem (centrální systém v německém jazyce) a CRM (Hubspot / Salesforce).
- Komunikovat se zákazníky z ČR a SR, řešit proces optimalizace dodání objednání produktů.
- Zpracování nových i stávajících objednávek, aktivní navolávání / up-sell.
- Kontrola správnosti objednávek - dohodnutí platby, logistiky (v čj a aj/nj), doručení a kontrola plateb.
- Pomáhat zákazníkovi, když se něco nepovede (reklamace/stížnost).
- Prostě zajistit, aby byl náš zákaznický servis top :-).
Co od Tebe očekáváme?
- Příjemné vystupování a komunikace.
- Pečlivost.
- Organizační a komunikační schopnosti, schopnost vnímat priority.
- Ochotu nést zodpovědnost za svou práci.
- Samostatnost, ale i týmového ducha.
- Dobrou pracovní morálku.
- Aktivní komunikaci v němčině i angličtině (spadáme pod německou skupinu a náš ERP je v němčině).
Co Ti nabízíme my?
- Neformální, přátelské prostředí.
- Flexibilní pracovní dobu, možnost home office.
- Motivující finanční odměny, kvartální bonusy.
- 5 týdnů dovolené, 3 dny Sick days.
- Notebook, telefon.
- Kanceláře s duší, relax zónou, fotbálkem a výběrovou kávou.
- Zaměstnanecké benefity: jazykové vzdělávání, Multisport kartu, kouč a další.
- Podpora profesního rozvoje, kariérního růstu a vzdělávání.
- Sportovní aktivity: běžecké skupiny.
- Knihovna s rozvojovou literaturou.
- Narozeninové oslavy, večírky, teambuildingy a workshopy.
- Inspirativní a podnikatelské prostředí.
- Atraktivní zaměstnavatel s centrálou v Německu.
- Smysluplné odvětví s jistou budoucností.
Více O nás se dočteš na O nás nebo našem Blogu .
Těšíme se na Tebe :)