Časté dotazy

• Platba předem
• Faktura (s přiděleným kreditním limitem a splatností)

Všechny ceny v e-shopu jsou již uvedeny se započítanou slevou za včasnou platbu. Sleva platí při úhradě faktury do 10 dnů.

Objednávku lze upravit nejpozději dva pracovní dny před plánovaným odesláním zboží. V případě storna mohou být účtovány poplatky. V každém případě prosím kontaktujte svého obchodního zástupce z Memodo.

Ne, žádný minimální objem objednávky není stanoven.

Faktura bude zaslána e-mailem ve formátu PDF a zároveň jako elektronická faktura ve chvíli, kdy zásilka opustí sklad. Všechny faktury jsou rovněž dostupné ve vašem zákaznickém účtu v sekci „Objednávky“.

V případě zájmu o přidělení kreditního limitu se prosím obraťte na svého obchodního zástupce v Memodo. Po prověření vaší žádosti vás budeme kontaktovat.

Ano, ceny se mohou změnit směrem nahoru i dolů. Rozhodujícím datem pro stanovení ceny je datum vystavení faktury.

• Standardní doručení (1–3 pracovní dny)
• Doručení v požadovaném termínu
• Expresní doručení následující pracovní den (při objednávce do 11:00)

• V rámci Německa: 1–3 pracovní dny
• Do ostatních evropských zemí: 3–5 pracovních dnů
• Do Švýcarska: 5–8 pracovních dnů (včetně celního řízení)

Doručujeme do všech zemí EU a EFTA. Po konzultaci s naším logistickým oddělením je možné zaslat zboží i do jiných zemí. Pro více informací prosím kontaktujte zákaznickou podporu nebo napište na info@remove-this.memodo.de.

Při výběru vám pomohou naše nástroje jako katalogy produktů, porovnávací tabulky nebo seznamy kompatibilních zařízení.

Optimální velikost baterie závisí na spotřebě elektřiny a výkonu fotovoltaického systému. Orientační hodnotu vám poskytne náš nástroj pro výpočet energetické nezávislosti.

Produkty vhodné pro dotaci jsou označeny žlutým štítkem – jak v přehledu kategorií, tak v detailu produktu.

Ano, technickou podporu poskytujeme před i po nákupu. Zašlete nám svůj dotaz přes online formulář a my se vám co nejdříve ozveme. V určitých případech vám rádi pomůžeme také s návrhem systému – stačí vyplnit příslušný formulář a kontaktovat vašeho obchodního zástupce.

Vrácení zboží musí být nahlášeno do 14 dnů od doručení. Požadujeme fotodokumentaci a potvrzení stavu zboží. Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním obalu. Účtujeme poplatek za zpětné naskladnění ve výši 10 % hodnoty zboží (minimálně 100 €). Náklady na dopravu zpět hradí zákazník. Projektové a akční zboží, B-ware a produkty s aktivovaným kódem nelze vrátit.

Pořiďte fotografie poškozeného zboží i obalu a zapište škodu včetně data a času do přepravního listu a skeneru přepravce. Požádejte řidiče o podpis a případně odmítněte převzetí zásilky. Škodu nahlaste přes online formulář zákaznické podpory.

Na všechny produkty se vztahuje zákonná záruka v délce 12 měsíců. Někteří výrobci poskytují prodlouženou záruku – podrobnosti naleznete v dokumentaci k danému produktu nebo kontaktujte zákaznický servis.

Ano, pro nákup v e-shopu je nutná registrace zákaznického účtu.

Klikněte na „Zapomenuté heslo“ a postupujte podle pokynů v e-mailu. Pokud e-mail nenajdete, zkontrolujte složku spam, případně kontaktujte zákaznický servis.

Pro registraci budete potřebovat živnostenský list (nebo výpis z obchodního rejstříku) a daňové identifikační číslo (nebo DIČ).

Barva značí dostupnost: zelená = skladem, žlutá = dostupné s dodací lhůtou, červená = dostupnost na dotaz.

Použijte vyhledávání podle klíčového slova nebo čísla produktu. V případě potřeby kontaktujte svého obchodního zástupce.

Ano, v rámci Memodo Academy pořádáme prakticky zaměřená školení pro začátečníky i pokročilé. Přehled aktuálních webinářů naleznete na stránkách Academy.

Ano, dropshipping i přímé doručení jsou možné.

V současnosti program není k dispozici, ale pracujeme na jeho vytvoření.

Ne, Memodo je velkoobchod s komponenty pro fotovoltaiku. Instalace nezajišťujeme.

Telefonicky na +420 228 888 723 nebo e-mailem na info@remove-this.memodo.cz.